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Supervisão
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Informações Técnicas

Formato: 27,5x21,0
Páginas: 561
ISBN: 9788577260690
Ano: 2009

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Supervisão

Edição: 6

Autor(es): Samuel C. Certo , Conceitos e Capacitação

Penso

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Resumo

Voltado ao ambiente de trabalho atual em constante mudança, este livro prepara os estudantes para lidar com as variáveis organizacionais modernas, tais como a diversidade da força de trabalho, a nova estrutura organizacional e a influência da tecnologia na gestão, entre outras. Discute o conceito de supervisão e fornece habilidades necessárias para sua aplicação prática. Enfatiza o papel crítico do supervisor em uma organização e o orienta para o sucesso como líder. Por meio dos diversos exemplos, que retratam desafios diários e reais, demonstra as habilidades necessárias à supervisão, transmite dicas da linha de frente e ensina a atuar em todos os setores de uma organização.

Sumário

Prefácio

Capítulo 1. Supervisão Moderna: Conceitos e Habilidades.
Capítulo 2. Assegurando a Alta Qualidade e Produtividade.
Capítulo 3. Trabalho em Equipe: A Importância das Reuniões.
Capítulo 4. Cumprindo os Altos Padrões Éticos.
Capítulo 5. Gestão da Diversidade. 
Capítulo 6. Atingindo as Metas: Planos e Controles. 
Capítulo 7. Organização e Autoridade.
Capítulo 8. O Supervisor Como Líder.
Capítulo 9. Solução de Problemas, Tomada de Decisões e Criatividade.
Capítulo 10. Comunicação.
Capítulo 11. Motivação de Funcionários.
Capítulo 12. Funcionários Problemáticos: Orientação e Disciplina.
Capítulo 13. Administração de Tempo e Estresse.
Capítulo 14. Administração de Conflitos e Mudanças.
Capítulo 15. Seleção de Funcionários.
Capítulo 16. Orientação e Treinamento.
Capítulo 17. Avaliação de Desempenho.

Apêndice
Notas
Glossário
Índice

Equipe

Revisão Técnica Marcus Wilcox Hemais, mestre em Administração de Empresas pela PUC-Rio, Professor de Marketing no IAG/PUC-RJ e Pesquisador da EBAPE/FGV, Consultoria em Leis Trabalhistas e ética. Maria do Carmo Whitaker, advogada e Mestre em Direito pela Universidade de São Paulo – USP. Docente da Fundação Armando álvares Penteado – FAAP e da Escola Superior de Advocacia de São Paulo – ESASP. Coordenadora do site www.eticaempresarial.com.br. Tradução Suely Sonoe

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