Supervisão
Autor: Samuel C. Certo
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LIVRO IDEAL PARA
Supervisores em organizações.
SOBRE O LIVRO
Conceitos e Capacitação
Resumo
Discute o conceito de supervisão e fornece habilidades necessárias para sua aplicação prática. Enfatiza o papel crítico do supervisor em uma organização e o orienta para o sucesso como líder. Por meio dos diversos exemplos, que retratam desafios diários e reais, demonstra as habilidades necessárias à supervisão, transmite dicas da linha de frente e ensina a atuar em todos os setores de uma organização.
Informações técnicas
Impresso
Formato Digital cm
Páginas 561
ISBN 9788577260690
Equipe técnica
Marcus Wilcox Hemais, Mestre em Administração de Empresas pela PUC-Rio. Professor de Marketing no IAG/PUC-RJ e Pesquisador da EBAPE/FGV.
Tradução:
Suely Sonoe.
Sumário
PARTE UM - O Que é um Supervisor?
Capítulo 1. Supervisão moderna: Conceitos e habilidades
PARTE DOIS - Os Desafios da Supervisão Moderna
Capítulo 2. Assegurando a alta qualidade e produtividade
Capítulo 3. Trabalho em equipe: A importância das reuniões
Capítulo 4. Cumprindo os altos padrões éticos
Capítulo 5. Gestão da diversidade
PARTE TRÊS - Funções do Supervisor
Capítulo 6. Atingindo as metas: Planos e controles
Capítulo 7. Organização e autoridade
Capítulo 8. O supervisor como líder
Capítulo 9. Solução de problemas, tomada de decisão e criatividade
PARTE QUATRO - Habilidades do Supervisor
Capítulo 10. Comunicação
Capítulo 11. Motivação de funcionários
Capítulo 12. Funcionários problemáticos: Orientação e disciplina
Capítulo 13. Administração de tempo e estresse
Capítulo 14. Administração de conflitos e mudanças
Apêndice A. Políticas organizacionais
PARTE CINCO - Supervisão e Recursos Humanos
Capítulo 15. Seleção de funcionários
Capítulo 16. Orientação e treinamento
Capítulo 17. Avaliação de desempenho
Apêndice B. Legislação pertinente à supervisão: Saúde e segurança, relações trabalhistas, emprego justo
Apêndice C. Sequência profissional do supervisor: Encontrando a carreira certa
Notas
Glossário
Índice
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