Supervisão
Autor: Samuel C. Certo
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LIVRO IDEAL PARA
Supervisores em organizações.
SOBRE O LIVRO
Voltado ao ambiente de trabalho atual em constante mudança, este livro prepara os estudantes para lidar com as variáveis organizacionais modernas, tais como a diversidade da força de trabalho, a nova estrutura organizacional e a influência da tecnologia na gestão, entre outras.
Resumo
Discute o conceito de supervisão e fornece habilidades necessárias para sua aplicação prática. Enfatiza o papel crítico do supervisor em uma organização e o orienta para o sucesso como líder. Por meio dos diversos exemplos, que retratam desafios diários e reais, demonstra as habilidades necessárias à supervisão, transmite dicas da linha de frente e ensina a atuar em todos os setores de uma organização.
Informações técnicas
Impresso
Formato 21X27.5 cm
Páginas 561
ISBN 9788577260690
Ano 2009
eBook
Páginas 561
ISBN 9788563308351
Ano 2009
Equipe técnica
Suely Sonoe
Revisor:
Marcus Wilcox Hemais, Mestre em Administração de Empresas pela PUC-Rio. Professor de Marketing no IAG/PUC-RJ e Pesquisador da EBAPE/FGV.
Sumário
Confira o sumário detalhado (clique aqui).
PARTE UM - O Que é um Supervisor?
Capítulo 1. Supervisão moderna: Conceitos e habilidades
PARTE DOIS - Os Desafios da Supervisão Moderna
Capítulo 2. Assegurando a alta qualidade e produtividade
Capítulo 3. Trabalho em equipe: A importância das reuniões
Capítulo 4. Cumprindo os altos padrões éticos
Capítulo 5. Gestão da diversidade
PARTE TRÊS - Funções do Supervisor
Capítulo 6. Atingindo as metas: Planos e controles
Capítulo 7. Organização e autoridade
Capítulo 8. O supervisor como líder
Capítulo 9. Solução de problemas, tomada de decisão e criatividade
PARTE QUATRO - Habilidades do Supervisor
Capítulo 10. Comunicação
Capítulo 11. Motivação de funcionários
Capítulo 12. Funcionários problemáticos: Orientação e disciplina
Capítulo 13. Administração de tempo e estresse
Capítulo 14. Administração de conflitos e mudanças
Apêndice A. Políticas organizacionais
PARTE CINCO - Supervisão e Recursos Humanos
Capítulo 15. Seleção de funcionários
Capítulo 16. Orientação e treinamento
Capítulo 17. Avaliação de desempenho
Apêndice B. Legislação pertinente à supervisão: Saúde e segurança, relações trabalhistas, emprego justo
Apêndice C. Sequência profissional do supervisor: Encontrando a carreira certa
Notas
Glossário
Índice
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