Gestão de Processos
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Informações Técnicas

Formato: 25,0x17,5
Páginas: 328
ISBN: 9788577804849
Ano: 2009

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Gestão de Processos

Edição: 1

Autor(es): Rafael Paim , Pensar, Agir e Aprender , Rafael Clemente

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Resumo

Baseada em mais de 20 anos de pesquisa, projetos de aplicação e testes, esta é uma obra imprescindível para acadêmicos e profissionais. Os autores são docentes da UFRJ, que hospeda o principal curso de gestão de processos do Brasil e conta com alunos em toda a América Latina e outros continentes.

Sumário

Confira o sumário detalhado (clique aqui).
 
Capítulo 1. Gestão de Processos
Capítulo 2. Gestão de Processos: breve histórico e origens conceituais
Capítulo 3. Gestão de Processos: bases conceituais
Capítulo 4. Gestão de Processos: as tarefas definidas para Pensar, Agir e Aprender
Capítulo 5. Gestão de Processos: pesquisas têm utilidade prática
Capítulo 6. Gestão de processos: a estruturação de um escritório de processos
Capítulo 7. Gestão de processos: sistemas de apoio
Capítulo 8. Gestão de processos: síntese e tendências
 
Apêndice 1. Instrumento de avaliação da gestão de processos
Apêndice 2. Alguns sites interessantes sobre gestão de processos
Apêndice 3. Glossário do instrumento de pesquisa

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