Princípios de Marketing
Autor: Gary Armstrong , Philip Kotler
Resumo
Princípios de marketing reúne os conceitos mais modernos sobre marketing e aplicações práticas que, juntos, ilustram como criar valor para o cliente e como fidelizá-los, diante das constantes oscilações econômicas pelas quais passam os mercados. Repleto de casos e exemplos de empresas globais, internacionais e brasileiras, este livro ressalta também o importante papel que a tecnologia desempenha no marketing contemporâneo para gerar vantagem competitiva às organizações e se faz indispensável para alunos e gestores das mais diferentes áreas.
Informações técnicas
Impresso
Formato 20.5X27.5 cm
Páginas 800
ISBN 9788543004471
Ano 2015
Sumário
Prefácio
Parte I – Definição de marketing e o processo de marketing
Capítulo 1. Criação de captura de valor para o cliente
Capítulo 2. Estratégia empresarial e de marketing: criação de parceria para construir
relacionamento com os clientes
Parte II – Entendimento do mercado e dos clientes
Capítulo 3. Análise do ambiente de marketing
Capítulo 4. Administração das informações de marketing para obter insights dos
Clientes
Capítulo 5. Mercados consumidores e comportamento de compra do
Consumidor
Capítulo 6. Mercados organizacionais e comportamento de compra
do consumidor
Parte III – Elaboração de uma estratégia e de um mix voltados para o cliente
Capítulo 7. Estratégia de marketing orientada para o cliente: criação de valor para clientes-alvo
Capítulo 8. Produtos, serviços e marcas: criação de valor para o cliente
Capítulo 9. Desenvolvimento de novos produtos e estratégias para o ciclo de vida dos produtos
Capítulo 10. Determinação de preços: entendimento e captura de valor para o cliente
Capítulo 11. Estratégias de determinação de preços: considerações adicionais
Capítulo 12. Canais de marketing: entrega de valor para o cliente
Capítulo 13. Varejo e atacado
Capítulo 14. Comunicação do valor para o cliente: estratégia de comunicação
integrada de marketing
Capítulo 15. Propaganda e relações públicas
Capítulo 16. Venda pessoal e promoção de vendas
Capítulo 17. Marketing direto e on-line: construção de relacionamento direto com os clientes
Parte IV – Marketing ampliado
Capítulo 18. Criação de vantagem competitiva
Capítulo 19. O mercado global
Capítulo 20. Marketing sustentável: responsabilidade social e ética
Apêndice 1. Plano de marketing
Apêndice 2. Marketing por meio de números
Apêndice 3. Carreiras no marketing
Glossário
Índice
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