Marketing
Autor: Roger A. Kerin , Steven W. Hartley , Eric N. Berkowitz , William Rudelius
LIVRO IDEAL PARA
Estudantes, administradores e consumidores.
SOBRE O LIVRO
Resumo
Atualizado para conduzir estudantes, administradores e consumidores ao mundo do marketing real, este livro-texto apresenta o novo ambiente corporativo criado pela rápida evolução do marketing de massa para o micromarketing, assim como outras mudanças na economia e cultura mundiais. Teorias e conceitos clássicos e fundamentais são apresentados através de produtos, marcas e empresas relacionadas às experiências pessoais dos leitores, além de exemplos de empreendimentos e pequenos negócios que estimulam planos de carreira.
Informações técnicas
eBook
Formato ePDF
Páginas 748
ISBN 9788563308733
Ano 2007
Equipe técnica
Fátima Cristina Trindade Bacellar, Professora de Marketing do IBMEC/RJ. Doutora em Administração pela FEA/USP. Mestre em Administração pela COPPEAD/UFRJ. Pós-graduada em Gestion pela ESSEC — França.
Tradução:
Alexandre Melo de Oliveira.
Sumário
Capítulo 1. Criando Relacionamentos com o Cliente e Valor com o Marketing
Capítulo 2. Desenvolvendo Estratégias Corporativas e de Marketing Bem-Sucedidas
Apêndice A. Montando um Plano de Marketing Eficaz
Capítulo 3. Mapeando o Ambiente de Marketing
Capítulo 4. Ética e Responsabilidade Social em Marketing
PARTE 2 - Compreendendo Compradores e Mercadores
Capítulo 5. Comportamento do Consumidor
Capítulo 6. Mercados Organizacionais e Comportamento do Comprador
Capítulo 7. Alcançando Mercados Globais
PARTE 3 - Visando Oportunidades de Marketing
Capítulo 8. Pesquisas de Marketing: da Informação para a Ação
Capítulo 9. Indentificando Segmentos e Mercados Marketing
PARTE 4 - Desenvolvendo Novos Produtos e Mercados
Capítulo 10. Desenvolvendo Novos Produtos e Serviços
Capítulo 11. Gerenciando Produtos e Marcas
Capítulo 12. Gerenciando Serviços
Capítulo 13. Construindo a Base de Preços
Capítulo 14. Chegando ao Preço Final
Apêndice B. Aspectos Financeiros do Marketing
Capítulo 15. Gerenciando Canais de Marketing e de Atacado
Capítulo 16. Integrando a Cadeia de Suprimentos e o Gerenciamento da Logística
Capítulo 17. Varejo
Capítulo 18. Comunicações Integradas de Marketinge Marketing Direto
Capítulo 19. Propaganda, Promoção de Vendas e Relações Públicas
Capítulo 20. Venda Pessoal e Gerenciamento de Vendas
PARTE 5 - Gerenciando o Processo de Marketing
Capítulo 21. Implementando Marketing Interativo e Multicanal
Capítulo 22. Juntando Tudo: O Processo do Marketing Estratégico
Apêndice C. Planejamento de Carreira em Marketing
Apêndice D. Casos Alternativos
Glossário
Índices
Material complementar
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