Confira o sumário detalhado (clique aqui).

PARTE UM - O Que é um Supervisor?
Capítulo 1. Supervisão moderna: Conceitos e habilidades

PARTE DOIS - Os Desafios da Supervisão Moderna
Capítulo 2. Assegurando a alta qualidade e produtividade
Capítulo 3. Trabalho em equipe: A importância das reuniões
Capítulo 4. Cumprindo os altos padrões éticos
Capítulo 5. Gestão da diversidade

PARTE TRÊS - Funções do Supervisor
Capítulo 6. Atingindo as metas: Planos e controles
Capítulo 7. Organização e autoridade
Capítulo 8. O supervisor como líder
Capítulo 9. Solução de problemas, tomada de decisão e criatividade

PARTE QUATRO - Habilidades do Supervisor
Capítulo 10. Comunicação
Capítulo 11. Motivação de funcionários
Capítulo 12. Funcionários problemáticos: Orientação e disciplina
Capítulo 13. Administração de tempo e estresse
Capítulo 14. Administração de conflitos e mudanças
Apêndice A. Políticas organizacionais

PARTE CINCO - Supervisão e Recursos Humanos
Capítulo 15. Seleção de funcionários
Capítulo 16. Orientação e treinamento
Capítulo 17. Avaliação de desempenho
Apêndice B. Legislação pertinente à supervisão: Saúde e segurança, relações trabalhistas, emprego justo
Apêndice C. Sequência profissional do supervisor: Encontrando a carreira certa

Notas
Glossário
Índice

black-friday-57

Categoria

Selo

Preço

Preço

Autor

Ano