Marketing de Relacionamento
Autor: Wesley Sebastião de Almeida , Jéssica de Cássia Rossi , Renata Mateus Strassacapa , Tércio Saccol , Cristiane Kessler de Oliveira , Maria Alice dos Santos Ferreira , Murilo Cezar Cucolo , Nádia Cristina Rodrigues Nunes , Nanci Maziero Trevisan
LIVRO IDEAL PARA
Alunos de graduação em Marketing 4.0
SOBRE O LIVRO
No livro Marketing de relacionamento, você vai encontrar uma abordagem detalhada sobre conceitos, tendências e aspectos importantes dessa área, além de identificar por que o marketing de relacionamento vem ganhando espaço nos últimos anos.
Resumo
Com o passar do tempo, principalmente em razão do crescimento das redes sociais, o marketing de relacionamento se expandiu, atendendo a diversos públicos e segmentos. O livro Marketing de relacionamento busca explicar por que essa área vem ganhando espaço nos últimos anos. Nesta obra, o leitor vai conhecer as origens desse campo de estudo, as novas tendências e as estratégias de fidelização mais usadas, além de analisar o uso do marketing de relacionamento como vantagem competitiva nas empresas.
Referência
ROSSI, J. C.; et al. Marketing de relacionamento. Porto Alegre: SAGAH, 2022.
Informações técnicas
eBook
Formato ePDF
Páginas 168
ISBN 9786556903378
Ano 2022
Equipe técnica
Mariana Pícaro Cerigatto, Doutora em Ciência da Informação
Sumário
Origens do marketing de relacionamento
Conceitos de marketing de relacionamento
Marketing de relacionamento e atração e retenção de clientes
O marketing de relacionamento como vantagem competitiva
O valor do cliente
Cadeias de relacionamento
Relacionamento com mercados organizacionais
Avaliação de relacionamento
A tecnologia no marketing de relacionamento
Marketing de relacionamento e acessibilidade
Marketing de relacionamento no contexto do marketing 4.0
Marketing 3D no relacionamento com clientes
