Manual de BPM
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Informações Técnicas

Formato: 25,0x17,5
Páginas: 392
ISBN: 9788582600658
Ano: 2013

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Manual de BPM

Edição: 1

Autor(es): Jan vom Brocke , Gestão de Processos de Negócio

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Resumo

A gestão de processos de negócio (business process management — BPM) é uma das abordagens mais utilizadas no design de sistemas organizacionais e de informação modernos. O uso  consicente de ferramentas de TI aliadas a processos gerenciais permite melhorias substanciais no desempenho da organização. Este livro reúne contribuições de especialistas de várias partes do mundo, incorporando um rico conjunto de pontos de vista que abrem caminho para uma visão holística de BPM. A versão brasileira passou por uma criteriosa seleção das textos com maior alinhamento aos principais desafios vivenciados por organizações privadas e públicas de todo o país.

Sumário

PARTE I - Introdução
Capítulo 1. O que é Gestão de Processos de Negócio?
Capítulo 2. Gestão de Processos no Trabalho do Conhecimento  
Capítulo 3. O Escopo e a Evolução da Gestão de Processos de Negócio
Capítulo 4. Um Framework para Definir e Projetar a Estrutura do Trabalho
Capítulo 5. Os Seis Elementos Centrais da Gestão de Processos de Negócio

PARTE II - Métodos
Capítulo 6. Análise e Estrutura de Processos de Negócio Utilizando BPMN

PARTE III - Sistemas de Informação Orientados por Processos
Capítulo 7. Gestão de Processos Habilitados por Serviços
Capítulo 8. O Encontro entre BPM e SOA
Capítulo 9. O Encontro entre Enterprise 20 e a Gestão de Processos de Negócio

PARTE IV - Alinhamento Estratégico
Capítulo 10. Concretização da Estratégia de Negócios pela Gestão de Processos
Capítulo 11. Priorização da Melhoria de Processos: Um Exemplo do Setor de Serviços Financeiros da Austrália

PARTE V - Governança
Capítulo 12. Governança de BPM  
Capítulo 13. O Processo de Gestão de Processos de Negócio  
Capítulo 14. Escritório de Processos: Estudo de Caso sobre uma Empresa Brasileira

PARTE VI - Pessoas e Cultura
Capítulo 15. Mudança Cultural na Gestão de Processos

Quem é Quem
Índice

Equipe

Revisão técnica André Macieira, Professor assistente e pesquisador da UFRJ. Leandro Jesus, Professor assistente e pesquisador da UFRJ. Tradução Beth Honorato

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