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Exatas, Sociais e Aplicadas

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Resumo

A demanda dos clientes é por produtos e serviços da melhor qualidade a um custo mais baixo. O cliente sempre precisa de mais por menos. A qualidade compensa e a qualidade funciona! Os líderes precisam entender e acolher a qualidade — o que não é difícil, mas exige um jeito diferente de pensar.

Escrito por Joseph A. DeFeo com base no conhecimento acumulado pelo maior nome da área, Joseph M. Juran, Fundamentos da qualidade para líderes mostra, de forma sucinta, como entregar qualidade superior com bom retorno financeiro para sua organização.

Fundamentos da qualidade para líderes é um livro extremamente útil para interessados no tema qualidade e que têm como objetivo melhorar o desempenho econômico-financeiro das empresas, independentemente do segmento industrial ou da área de projetos e de prestação de serviços em que atuam. Junico Antunes e Altair Flamarion KlippelPRODUTTARE Consultores Associados

Sumário

Confira o sumário detalhado (Clique aqui).


Capítulo 1. Acolha a qualidade

Capítulo 2. Três métodos universais de gestão da qualidade

Capítulo 3. O papel da liderança no desenvolvimento de uma cultura sustentável de qualidade

Capítulo 4. Alinhamento das metas de qualidade com o planejamento estratégico

Capítulo 5. Inovação de produtos

Capítulo 6. Criando saltos de desempenho

Capítulo 7. Assegurando processos repetitivos e conformes

Capítulo 8. Simplifi cando macroprocessos com gestão de processos de negócios

Capítulo 9. Benchmarking para sustentar a liderança no mercado

Índice


Autores

Joseph M. Juran Um dos maiores nomes da área de gestão de qualidade, comumente referido como pai da gestão da qualidade moderna. Cunhou o conceito universal de poucos vitais e muitos úteis do Princípio de Pareto, que conhecemos atualmente como a regra 80-20. Fundou o Instituto Juran, organização voltada à promoção de pesquisas e soluções pragmáticas, para permitir que organizações de todos os ramos aprendessem as ferramentas e técnicas para gerir a qualidade. É autor de mais de 20 livros.

Joseph A. DeFeo Presidente e CEO da Juran Global, é reconhecido como um dos principais especialistas mundiais em modelos de mudança transformacional e princípios de gestão inovadores. DeFeo é o coautor de Quality Planning and Analysis e também de Quality Management and Analysis, com o Dr. Frank Gryna; de Juran Institute Six Sigma: Breakthrough and Beyond, com seu falecido mentor, o Dr. William Barnard; e de Jurans Quality Handbook, 6th Edition: Th e Complete Guide to Performance Excellence, a fonte defi nitiva para líderes empresariais, com o Dr. Joseph M. Juran.


Equipe

Tradução:
Ronald Saraiva de Menezes

Revisão Técnica:
Altair Flamarion Klippel, Doutor em Engenharia pelo PPGEM/UFRGS. Sócio-consultor da Produttare Consultoria Associados.

Informações técnicas
  • Formato: DIGITAL (EPUB)
  • Peso:
  • Páginas: 284
  • ISBN: 9788582603451
  • Ano: 2015

Material Complementar

Confira mais informações sobre a obra nos links abaixo.

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