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Formas de Pagamento

Cartões de Crédito: o nosso servidor seguro codifica todos os dados enviados, garantindo total tranquilidade para as suas compras com cartão de crédito. Atualmente, estas são as bandeiras com as quais trabalhamos:

Visa Mastercard Elo American Express

Frete

Frete Grátis: O Grupo A oferece frete grátis para compras de pessoa física acima de R$ 150,00. Os periódicos Pátio – Ensino Fundamental, Pátio – Ensino Médio, Profissional e Tecnológico e Pátio – Educação Infantil são isentos de frete.

Cálculo do frete: Nas compras com valor inferior a R$ 150,00 o frete será calculado no momento do fechamento do pedido, levando em consideração a localidade da entrega e o peso da mercadoria.

Prazo de Entrega

Livros: O prazo de entrega é contado a partir da confirmação de pagamento e depende da localidade e serviço de entrega escolhido. Confira o prazo de entrega no momento de realização do pedido.

Periódicos: Em até 07 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.

Áreas com Restrições de Entrega

Devido à grande quantidade de ocorrências de roubo a carteiros e veículos da ECT, desde o dia 1º/12/2012 os Correios adotaram como medida defensiva identificar áreas com dificuldades de entrega e restringir a atuação dos carteiros nessas zonas. O objetivo é garantir a integridade da mercadoria, bem como a segurança física do empregado postal durante a entrega domiciliar. As medidas defensivas adotadas pelos Correios são:

1. Uso de Gerenciamento Logístico e de Risco (rastreamento, monitoramento, escolta e apoio tático) pelas unidades distribuidoras, que farão o planejamento da entrega. Para viabilizar essas ações haverá um aumento de até 07 (sete dias) no prazo normal de entrega;

2. Nos casos em que não seja possível garantir a segurança do objeto postal e do carteiro, nem mesmo com as recomendações citadas acima, a entrega será interna, ou seja, o objeto ficará à disposição para retirada em uma unidade de atendimento perto do endereço do destinatário.

Saiba mais sobre essa medida no site dos Correios ou entre em contato com a instituição pelo telefone 0800-72-50-100.

Trocas e Devoluções

No caso de trocas, devoluções ou cancelamentos, contate nosso SAC pelo telefone 0800-703-3444 ou pelo email lojavirtual@grupoa.com.br. O atendimento é realizado de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 18h00min.